Dyson: La Revolución que Respira Innovación 684o3l

Hola y bienvenidos a este podcast de Gemba, con una nueva invitada que hasta ahora no
había venido.
Sí, me estoy estrenando en este mundo del podcast, ¿no? Yo soy Marta Gómez, soy Product
Manager en Mercadona Tech.
Y bueno, yo soy Jordi Llópez, también Product Manager en Mercadona Tech. Y hoy vamos a hablar
de una empresa...
Cuéntanos, Jordi.
...que hasta ahora no habíamos hablado, ¿no? Es algo nuevo, es algo diferente. Siempre
hemos hablado que si empresas digitales, que si Netflix, que si Spotify, que si webs de
la vida...
Y hoy vamos a hablar de una empresa que hace producto, pero hace producto de una manera
diferente. Vamos a hablar nada más y nada menos que Dyson. Esa famosa nombre que todo
el mundo escucha, la Dyson, y sabe que nos referimos a una aspiradora. Pero no solo vamos
a hablar hoy de aspiradoras, sino que vamos a hablar de cómo hacen producto, de cómo
son financiadamente esta empresa, de cuál es su historia, de cómo empezaron, ¿no?
Yo creo que en este podcast vamos a también intentar hacer, a ver si Marta y yo nos esforzamos
un poquillo, ese paralelismo con nuestro mundo digital, nuestro mundo físico, ¿no? Intentar
aprender también un poco de cómo ellos hacen este desarrollo de producto un poco
diferente, ¿no?
Pero bueno, a ver, antes de empezar a hablar de cómo hacen aspiradoras, no sé si empezaron
con aspiradoras o no, pero vamos a ver cómo empezaron, ¿no, Marta?
Sí. Al final, para entender un poco el desarrollo de esta empresa y el éxito de esta empresa,
hay que siempre volver a los orígenes, ¿no? Entonces empezaremos hablando de quién es
el famoso James Dyson. Pues básicamente, James Dyson es un ingeniero y diseñador británico
que cambió la forma en la que todos pensamos sobre las aspiradoras, ¿no? Estudió en el
Royal College of Art de Londres, espero haberlo dicho bien, que más que una escuela de diseño,
es también una escuela de ingeniería pura, ¿no? Y ahí empezó a combinar estos ambos
mundos, ¿no? El mundo del diseño y el mundo de la ingeniería.
¿Pero esto fue hace, qué, 10 años, 20?
Pues no hace tanto, o sea, fue en los años 70, todo empezó ahí, ¿no? Cuando Dyson
tenía una aspiradora de la marca Huber en su casa y, básicamente, notó que con el tiempo
perdía succión, ¿no? Pues detectó que la aspiradora, ¿no? Lo que muchos podemos pensar
en casa con algunos de los productos que tenemos, pues él notó que eso perdía succión, que
no aspiraba todo lo que a él le gustaría y eso le parecía bastante frustrante, lo
cual es frustrante.
O sea, lo que tú y yo, si nos vamos a la aspiradora, nos metemos en Amazon y compramos
otras…
Correcto.
Sujétame el cubata, básicamente, ¿vale? Y lo que hizo él es preguntarse por qué
pasaba esto, ¿no? Esto que nos gusta tanto de preguntarnos siempre por qué, por qué
y por qué. Y resulta que el problema que él detectó estaba en la bolsa, ¿no? Se llenaba
de polvo y al final obstruía ese flujo de aire. Entonces, ahí es donde entra en juego
su experiencia anterior. Él trabajó en ingeniería marítima y entonces había visto unos ciclones
industriales, que esto suena algo tochísimo, ¿no? Que básicamente lo que hacían era
separar partículas del aire en los aserraderos. Y pensó en utilizar ese mismo principio para
hacer una aspiradora sin bolsa.
O sea, estos son los cacharros estos con forma cónica, ¿no? Con arriba que tiene un aspirador,
una especie de aspa, y conseguía separar esas partículas y este hombre decidió coger esos
bichos gigantes, hacerlo en miniatura y meterlo en una aspiradora y ahí tiene un producto
tipo.
Y ahí pues nació esa idea que revolucionaría a toda la industria en realidad, ¿no? Entonces,
¿cómo fue el proceso de desarrollo inicial? ¿Cómo surgió la primera Dyson? Pues al final
fue un proceso largo y costoso porque se trataba de un producto físico, cada cambio, cada
error requería fabricar un prototipo nuevo, probarlo, detectar fallos y volver a empezar
el ciclo, ¿no? Al final no podía simplemente lanzar como nosotros hacemos, ¿no? Una versión
beta y corregir errores sobre la marcha, sino que al final él tenía que rehacer todos
esos prototipos, ¿no? Entonces, al final le costó más o menos cinco años y más de
5.000 prototipos llegar a la primera Dyson.
O sea, 5.000 prototipos que a nosotros quizás en el mundo digital, pues tira que te va,
que nos tiene que parecer fácil, pero 5.000 prototipos en el mundo físico, habría que
verlos. O sea, ahora ya curiosidad máxima de prototipos que algunos serían de cartón,
otros de papel o súper cutres y otros seguramente mucho mejores, pero 5.000 prototipos y 5 años
para una aspiradora.
Sí, sí. Al final es bastante impresionante, en realidad, si lo pensamos, esa persistencia,
¿no? Que a pesar de todas esas limitaciones logró perfeccionar su producto sin rendirse,
¿no? Sin ser súper constante.
Lo tuvo que tener muy claro y tener muy claro que había un product market fit de, no, es
que una aspiradora de estas va a triunfar.
Y todo empezó por una aspiradora que no succionaba bien, o sea, ojo, ¿eh?
Entonces, básicamente, una vez tuvo lista esa primera aspiradora, ¿no? Esa tecnología
de la que hablamos, pues básicamente hizo lo que todos haríamos, ¿no? Intentar licenciarla
a grandes fabricantes. Entonces, ó con la marca de la aspiradora de la que él
se conocía.