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BBVA Compartiendo Conocimiento
"La última milla", el momento clave que garantiza el éxito de una venta digital

"La última milla", el momento clave que garantiza el éxito de una venta digital 5b265m

19/10/2021 · 25:39
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BBVA Compartiendo Conocimiento

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La pandemia aceleró el salto al comercio digital de muchas pequeñas empresas de nuestro país, demostrando que apostar por la digitalización del negocio debía ser ya una prioridad también para estos empresarios. Eso sí, los expertos de 'BBVA Compartiendo conocimiento' han querido analizar cuáles son las claves que deben tener en cuenta para realizar esta necesaria transformación con éxito. Entre ellas, ‘la última milla’. La necesidad de dar respuesta a las demandas a nivel digital que muchos clientes plantearon a las propias compañías durante el confinamiento fue todo un desafío para muchas empresas. Sin embargo, gracias a la creciente digitalización que el sector llevaba experimentando en los últimos años, también fue el impulso definitivo para muchas a la hora de lanzarse a innovar y abrirse a nuevos mercados y clientes potenciales. Conscientes de ello, muchas pymes que han visto crecer exponencialmente sus ventas online en los últimos meses se encuentran ahora en un proceso de potenciación de sus canales digitales. Este es el caso de Fronda, una empresa dedicada a productos de jardinería, decoración y hogar, que han acudido a los expertos de BBVA para “saber cómo evolucionar en la venta online y en la estrategia digital”, tal y como confirma Beltrán Valero, director financiero de la compañía. En la operativa online, un elemento fundamental para los expertos es el seguimiento y evaluación de todos los pasos del proceso de compra, especialmente el de “la última milla”. Este concepto hace referencia al momento en el que el cliente recibe físicamente lo comprado en el entorno online. Y es que es en este instante donde no solo debemos asegurarnos que el producto llega en perfectas condiciones, sino también que la entrega se realiza de forma correcta, transmitiendo los valores y la imagen de marca de nuestra empresa. 1lf1n

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Este contenido se genera a partir de la locución del audio por lo que puede contener errores.

Compartiendo conocimiento experiencia inspiración y sostenibilidad para el mundo empresarial la última milla el momento clave que garantiza el éxito de una ventana digital durante los últimos meses y como consecuencia de la pandemia el comercio electrónico se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para las pymes si eres un emprendedor enfocado a la venta por internet o tienes un negocio que quieres hacer crecer en este sentido escucha a nuestros expertos ellos te ayudarán a transformar tu empresa en ese modelo de negocio digital que siempre soñaste en la era digital es muy importante que los canales de venta online se adapten a las necesidades de los clientes un concepto fundamental el de la última milla ese momento en el que el cliente reciben físico lo comprado en digital la eclosión del comercio electrónico ha supuesto una gran oportunidad para las pilas ahora mismo representa un gran impacto en el medio ambiente sobre todo en lo referente a la distribución del paquete la sostenibilidad la digitalización el comercio electrónico son factores claves para el desarrollo de tu negocio ronda una empresa dedicada a la venta de productos de jardinería decoración y hogar nos sirve de inspiración desde hace un tiempo el comercio electrónico en forma parte de su adn y sus productos flores y plantas exigen un reto extra en la entrega nuestra empresa fundada en mil novecientos setenta y cinco por una mujer con solo pérez que empezó a experimentar con las semillas empezó a plantar y se dio cuenta de que todo eso que hacía podía llegar a ser un negocio hogar trabaja gente y llevar san antón alexa y esa pasión por la jardinería a muchos clientes durante la pandemia las ventas online han incrementado considerablemente y queremos saber cómo podemos seguir evolucionando estas ventas y la estrategia digital que estamos llevando a cabo damos trabajo a doscientos cincuenta persona nuestra idea es leer centros digital todos los ámbitos en españa el comercio electrónico ha crecido en treinta y seis por ciento desde la llegada de la pandemia el proceso de comercio electrónico de una base fundamental que es la entrega del producto a este último tramo lo conocemos como la última milla no sabéis contado que habéis crecido exponencialmente la venta online que obstáculos os habéis encontrado y sobre todo como sabéis operando se ha sido difícil la prueba de fuego fue la época en la que estuvimos confinados porque el incremento del número de pedidos fue brutal vimos prioridad al tema de la atención al cliente hicimos seguimiento del cliente en toda la experiencia de compra desde el principio hasta el final hasta la entrega del pedido es danny podríamos apartarle soluciones aquellas pymes que estén pensando en incrementar su negocio en el tema de lo digital tenemos el servicio gol por el cual manda a su cliente un link con el que paga a través de tarjeta bancaria sin que se conozcan su datos odisea muy seguro o a través de un servicio del cadáver usan más clientes en españa da la sensación de que parecen sistema es bastante sencillo si servicios como te comentaba se pueden instalar de manera muy rápida y bueno esa inversión en tecnología por supuesto hay que apostar en desarrollo de la página web o en algunos casos y también para financiar esos coche podemos hablar de algo un producto de financiación a largo plazo que le permita a amortizar lo césar es todo el comercio electrónico la sostenibilidad como como casan bueno la eclosión del comercio electrónico ha propiciado un notable incremento de la movilidad y por tanto ha generado un impacto en el medio ambiente dentro de ese tramo que denominamos conocemos como última milla que otro tipo de cosas se pueden hacer en pro de la sostenibilidad en materia de sus movilidad en la última milla hay dos tipos de decisiones críticas por un lado estaría en el mundo del calle tanto a nivel de sostenibilidad estoy hablando de cuanto más sostenible en cuanto más biodegradables mejor donde fronda así que ha tomado decisiones en cuanto a la sostenibilidad puesto que el pack sin que utilizan es biodegradables la segunda gran decisión que hay que tomar es el mundo de la movilidad como se le hace llegar ese producto al cliente y allí en materia de sostenibilidad hay mucho que decir ya estamos hablando de que cuando pido un ramo de flores me llega en una caja que es biodegradables y además me lo ha traído un señor que ha venido por ejemplo en una moto eléctrica corregirlo

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