50. El rol de la diplomacia corporativa con Juan Luis Manfredi, catedrático de Periodismo en la UCLM 6v3p5m

¡Bienvenidas, bienvenidos! El Elefante Verde es un podcast producido por Coma, con el único objetivo de poner encima de la mesa los temas más candentes, peliagudos, difíciles y, ¿por qué no?, divertidos del mundo de la comunicación.

Buenos días, buenas tardes, buenas noches. Bienvenidos, bienvenidas a un nuevo episodio de El Elefante Verde. Soy Silvia Albert, su fiel seguidora. Con lo que está aconteciendo en el mundo, en el que las reglas del juego, de la política internacional y los negocios se saltan y se cambian sobre la marcha, la gestión de la incertidumbre global nos obliga a parar y a fijarnos mucho más en lo que significa la palabra geopolítica.

Nuestro entrevistado de hoy sabe mucho de esto y por eso lo hemos invitado, con la confianza de que nos aporte la luz necesaria para entender algo más de cómo va a impactar el desorden internacional en la cuenta de resultados de las compañías y qué papel puede jugar la diplomacia corporativa en este nuevo escenario.

Bienvenido, Juan Luis Manfredi, y gracias por prestarte a ayudarnos a entender un poco la situación que estamos viviendo en este episodio del Elefante Verde, que no sé si va a ser fácil o no. Bueno, la verdad es que, en primer lugar, muchas gracias por la invitación. Para mí es un placer estar aquí e intentar compartir mis dudas, más que mis certezas, porque estamos rodeados de preguntas que no sabemos. Que cuando sabíamos la pregunta, la respuesta no la cambian. No sólo eso, sino que además nos han cambiado el tablero, nos han cambiado los aliados, nos han cambiado los intereses. Entonces, bueno, como decía el poeta, ya no sé si yo soy de los nuestros, pues algo de esto.

Bueno, para quien nos conozcáis a Juan Luis, él es catedrático de periodismo y estudios internacionales de la Universidad de Castilla-La Mancha, es autor prolífico de libros y artículos en todo tipo de medios y revistas especializadas, ha sido catedrático Príncipe de Asturias en Georgetown University durante más de tres años y, entre otras muchas responsabilidades, ha sido miembro del Observatorio para la Transformación del Sector Público, profesor invitado de la EOI, del campus del ICEX o de la Universidad del Instituto de Empresa, en donde también fue decano de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales. Asesora a diferentes organizaciones públicas y privadas y acaba de ser incluido en el programa, esto ha sido recientito, recientito, en el programa de consejeros del Instituto de Gobernanza Empresarial. Con este currículum no creo que tengamos mejor profesional para explicarnos, por lo menos intentar entender, por dónde se están moviendo ahora mismo las piezas en este tablero. Juan Luis, si te parece para arrancar, explícanos brevemente qué debemos entender exactamente por diplomacia corporativa. Muy bien, ahí tenemos que empezar por el principio.

La diplomacia corporativa es una actividad profesional que crece porque el entorno internacional es cada vez más complejo y entonces lo que le pedimos al profesional es que sea capaz de articular una estrategia que vincule los intereses públicos y privados, que cree marcos de trabajo, que me permita generar confianza, que me permita estimular una relación no sólo con los gobiernos, que es lo que veníamos aprendiendo los últimos años, sino también con otros actores sociales que pueden ser los sindicatos, pueden ser los activistas, pueden ser el tercer sector, puede ser que es un tema fascinante los influencers o los actores en redes sociales, es decir, cómo vinculo los poderes públicos y privados para conseguir mis objetivos, para hacer avanzar mi estrategia, para tener más valor en la compañía.

La diplomacia corporativa no es una actividad única, no opera en el vacío, es una continuidad, es una evolución conceptual, si tú quieres, de la dirección de comunicación, de la responsabilidad social corporativa, de la actividad política de la empresa y esto nos lleva a pensar que es una actividad que reúne acciones de representación, acciones de negociación, acciones de protección de tus intereses y de tus empleados y la promoción de tus intereses. Esto es, al fin y al cabo, la definición básica de diplomacia desde el año 61. ¿Y no se cruza con el rol del lobby, por ejemplo, de los asuntos públicos dentro de las organizaciones? Esa es una buena cuestión. Habitualmente el lobby se asocia a la presión sobre el legislador o se asocia sobre la actividad política, digamos, la sí, mientras que la diplomacia corporativa yo creo que es distinta porque opera en un entorno internacional, opera con el deseo de, bueno, yo tengo que generar influencia, no descarto el lobby, es una buena idea de que un grupo de...

Colaboran, trabajan conjuntamente. Es buena idea que un grupo te ayude a presionar o te ayude a identificar cuál es el proceso regulatorio. La diplomacia corporativa lo que te incorpora son quizás otros activos, por ejemplo, la participación del directivo en las conversaciones. Acuérdate, hace ya muchos años, aquello que decíamos, los mercados son conversaciones. Pregunta, ¿estás en la conversación global?