Gestión de circuitos 105e1y

Buenos días buenas tardes estamos en un nuevo podcast de la academia española de dermatología y venereología fundación piel sana sobre humanización en dermatología llevamos ya unos cuantos programas y hemos hablado de los diferentes agentes y las diferentes personas que participan en este pro proceso de humanización pero hemos hablado muy poco del propio proceso asistencia y para comentar estos aspectos lo que es el recorrido de un paciente dentro de un sistema sanitario y cómo se puede mejorar y humanizar lo tenemos con nosotros hoy al doctor pablo de la cueva muy conocido que es jefe de servicio del hospital infanta leonor de madrid y además presa agentes de la sección centro de la academia española de dermatología y venereología qué tal pablo como adobo kettle and muchas gracias por la invitación un tema apasionante la humanización george los médicos somos humanos en sí mismo pero muchas veces hay que hay que ahondar en el término para hacerlo lo mejor posible correcto y nos toca hablar hoy de proceso asistencial tú además eres una persona que está muy metida en la asistencia sanitaria desde un punto de vista de la gestión no y llevas además lo comentábamos antes pues doce años ya de jefe de servicio del hospital por lo cual has vivido pues todas las últimas fases de incorporación de la calidad incorporación de la mejora asistencial y esta última parte más de humanización me consta que además tienes experiencia y cuéntanos un poco cómo ves tú el proceso asistencial el recorrido del paciente la organización sí la verdad que uno cuando se pone a analizar qué pues por ejemplo cuando vas a la certificación iso no de de calidad pues lo ideal es ver qué hace el paciente exactamente si estamos en concepto humanización pero el concepto de calidad en el concepto de que el paciente esté lo mejor tata posible es intentar hacer su recorrido en este caso en dermatología no solo primero diseñarlo nuestro diseñarlo nuestro quest los procesos operativos no somos de ámbito médico quirúrgico evidentemente tenemos una actividad en consulta externa tenemos una actividad quirúrgica en cirugía mayor ambulatoria cirugía menor ambulatoria y en ese sentido tenemos pues eso en el circuito médico de consulta externa puedes ver todos los pasos no que va entrando cuál es la experiencia del paciente desde que llega y ya cuando llega al dermatólogo en este caso pues eso esa adap messis esos procedimientos diagnósticos que tenemos que hacer pruebas complementarias la terapéutica y luego ya pues eso dependiendo de la patología que tiene pues posibilidad incluso al alta que tenemos un porcel stage de alta resolución muy importante en dermatología y que lo control médico de atención primaria pero bueno tenemos nuestras consultas monográficas con distintas pues esos campos de interés dentro la dermatología desde oncología cutánea con melanoma cáncer cutáneo melanoma etcétera patología inflamatoria psoriasis dermatitis this is adenitis toro míos sexual es decir todo lo que sabemos que es nuestra especialidad y luego la vertiente quirúrgica no cuando metemos en lista de espera quirúrgica al paciente y después ya una vez llega al ámbito quirúrgico pues esa esa recepción todos esos pasos que tiene no quedar quedar el paciente hasta que bueno se hace la cirugía esa preparación y esos cuidados posteriores no en este sentido si no digo la idea claro ahí es por lo que te estoy entendiendo cambiar la perspectiva desde el punto de vista del médico luque funciona desde el punto de vista operativo a la perspectiva del paciente cuál es la vivencia del paciente no dentro de este circuito claro además es la evidencia de todos los profesionales no trabajamos solos los dermatólogos está clara desde la persona que está en la recepción desde la enfermería con todos los cuidados auxiliares de enfermería todo el tema de isión todos los profesionales pero desde la perspectiva de que el flujo lo marca el paciente y este flujo que os he comentado es es dentro del propio servicio pero realmente cuando analizamos por patología pues el paciente lo primero es que tiene la patología muchas veces el al primero en consultar al farmacéutico comunitario de hecho aunque en el proceso asistencial cuando lo analizamos suele ser primaria o pediatría de primaria que luego nos deriva al paciente y luego puede tener unas ciertas salidas e incluso cuando estamos con con fármacos innovadores no en determinadas patologías específicas también tenemos pues farmacia hospitalaria etcétera luego otros agentes como puede ser otro especialistas también psicología trabajo social es decir que