EPISODIO 56. REINVENTANDO EL SECTOR DEL COLCHÓN 1a2tn

Bienvenidos a nuestro canal de podcast, Retailers Inconformistas, donde encontrarás los mejores encuentros relacionados con el emprendimiento y los negocios del sector del retail. Aprenderemos de los mejores con consejos prácticos para ayudarte a crear valor en tus negocios, tienda física y tienda online.

Hoy en Retailers Inconformistas tenemos el placer de hablar con Alejandro Arrufat, fundador de Jack Betts, una marca que ha sabido destacar en un sector tan tradicional como el descanso.

En pocos años, Jack Betts ha abierto 11 tiendas físicas y ha facturado más de 5 millones de euros, todo ello con una apuesta clara por la diferenciación, el marketing valiente y la experiencia de cliente. Alejandro, bienvenido a nuestro podcast.

Muchas gracias, Jorge. Un placer estar aquí.

Un placer para nosotros tenerte aquí con tanta energía, con tanta fuerza que tienes.

Hoy explícanos, ¿cómo nace el proyecto Jack Betts? Pues todo nace de la competencia, en realidad. Es decir, yo cuando estoy en la universidad tengo la suerte de entrar en el sector, en gama low cost, por decirlo así, y ahí es donde veo un poquito las debilidades que hay, ¿no? Es decir, se trabaja mucho para intentar captar nuevos clientes y llamar la atención con mucha oferta, pero veo muchísimas carencias a nivel de experiencia, tanto a la hora del cliente y de la tienda como en el momento de la posventa.

Y allí es donde yo creo que encuentro un nicho rápido, un poco por la experiencia personal de haber trabajado en retail de venta de trajes, corbatas de otro calibre. Bueno, creo que se da una oportunidad y al mismo tiempo también es un sector que no está masificado con grandes multinacionales, es decir, hablando muy claro, en el sector de los colchones te atreves contra Zara, igual no, entonces...

Bueno, pero es un mercado bastante atomizado, o sea, que eres un valiente, porque dices ¡guau!, en este sector tan competitivo, ¿no?, que también se va mucho a precio, pues, ostras, tú dices, encontré ahí un nicho, pero eres un valiente, o sea, explica bien cómo ese grado de inconsciencia de decir, oye, me voy a meter aquí porque lo estoy viendo, porque al final todo proyecto emprendedor tiene su trayectoria.

Sí, sí. Bueno, tú lo has dicho un poco, ¿no? Al final un poco de inconsciencia y un poco de inconformismo creo que van ligados. Bueno, por eso aquí, por eso aquí, porque nosotros siempre nos encanta tener a retailers inconformistas. Oye, ¿y qué ha significado para ti Jack Betts y cómo definirías un poco la esencia del proyecto? Pues Jack Betts a día de hoy significa todo, todo de mí, es decir, yo siempre digo que yo no me levanto y voy a trabajar, yo al final lo que hago es mi día a día, es decir, disfruto igual de un sábado vendiendo que de un día con los chicos de marketing como disfruto de irme a la playa con mis hijas. Para mí es parte de mi familia, de mi día a día, de mi proyecto, de mi futuro y por ahora es todo lo que tengo y la idea que tengo es seguir disfrutando de ello. Entonces creo que es parte de la esencia y parte del éxito que tenemos también. Intentar...

Qué bueno, bueno. Pasión, pasión Alejandro, que no falte, que no falte pasión. Muy bien.

Mira, para nuestros oyentes, nuestros oyentes son muchos emprendedores y especialistas en el sector retail, pero obviamente pues hay muchos oyentes pues que les encanta este canal porque aprenden, ¿no? Entonces para todos, ¿no? Para todas aquellas personas que igual no conozcan la marca Jack Betts, ¿cuál es vuestro valor diferencial para que lo puedan entender así y por qué no empezar a igual a ser clientes si no lo son? Bueno pues yo siempre lo defino en dos palabras que son diseño, ese es el punto más importante y experiencia.

Al final estamos en un sector que siempre digo que es todo liquidación, todo grandes descuentos, todo fin del mundo, todo una exposición muy apretada y nuestro espacio al final lo que otorga es un visual mucho más limpio, está mucho más cercano a un proyecto de interiorismo o de arquitectura que en las tiendas de colchones como las conocemos.

Y creo que eso es uno de los factores diferenciales a la hora de que tú entres en las tiendas y de captar a un tipo de cliente que seguramente trabaja B2B o trabaja interiorismos, es decir que no van ellos mismos a comprar el colchón sino que tienen pues empresas o conocidos que ya les gestionan todo esto. Y luego por otra parte la experiencia, es decir, todos estamos en el mismo lugar.