Emprende Salud #29. Cómo tener una imagen de marca potente 261t6y

Pues quizá porque tu clínica lo necesita y ya está, si es que es así.

A lo mejor tu crecimiento está estancado.

Porque si disparamos muy amplios, si es a todo el mundo, yo creo que no acabas impactando a nadie, quedas muy blandito.

Ahí está la imagen que tú querías dar, pero la percepción de la gente es muy bien, pero a mí no me está sirviendo de nada.

Bienvenidos otro día más a EmprendeSalud. Hoy me acompaña Ricardo, ¿qué tal? Un placer, chicos, aquí estamos una vez más.

Había ganas ya.

Hombre, claro, estaba ahí relegado a un segundo plano. Digo, a ver cuándo me llaman.

Pues ha llegado el día.

Sonó el teléfono.

Ha llegado el día y hoy vamos a hablar de algo que yo creo que es bastante divertido, bastante simpático, que es la imagen de marca de una clínica.

Nos gusta tocar cosas muy de negocio, muy sesudas a veces, pero otras veces creo que toca ir a la parte quizá más creativa o más de diseño que todo el mundo.

Yo creo que antes o después se enfrenta a ella y que está muy chula.

Y a día de hoy es verdad que la mayoría de las clínicas, los centros, sí que lo tienen muy en cuenta.

Pero todavía se ven también muchas empresas que no, que tienen logos sencillos, que no han cuidado mucho esta imagen de primeras, porque claro, al final lo importante es salir ahí fuera y ponerte manos a la masa cuanto antes.

Pero claro, todo esto veremos ahora que también importa.

Sí, importa mucho, porque de hecho estudios dicen que el 75% de los pacientes valoran mucho la presencia online y la imagen de marca, reputación visual que tiene un centro.

Entonces sí, el boca a boca desde luego que no hay nada mejor.

O sea, si alguien nos ha recomendado ya puede ser el logo del año, que da igual, porque al fin y al cabo tú vas por un problema de salud.

También es cierto que si nos movemos a patas que no son tan tan sanitarias, esto va ganando cada vez más fuerza.

Pero como suelen decir, lo cortés no quita lo valiente. Tenemos que tener todo un poquito cuidado.

Está claro.

Es ahí donde está esta importancia. Una web descuidada, si yo no conozco ningún centro, si soy nuevo en la ciudad y estoy buscando, pues ese 75% que hablábamos antes, pues seguro que entra en acción si le hemos dedicado cariño, buenas fotos.

Claro, y ya no solo eso, sino que también si hay dos clínicas similares en mi zona y una tiene muy buena pinta, se le ve pues lo que decimos, con una web, una imagen corporativa limpia, chula.

Pues hombre, me atrae más de primeras que a lo mejor la otra clínica, que a lo mejor el chico es impecable y te hace un trabajo espectacular.

Pero claro, a lo mejor de primeras digo pues prefiero ir hasta otra.

Sí, sí, sí. Y bueno, pues lo que decimos, lo vamos a tratar durante el ratito que hablemos hoy en detalle en distintas cosas.

Pero yo creo que hay que empezar por la base, que es la imagen de marca, porque no es solo un logo.

Y la imagen de marca es la percepción que tienen los consumidores sobre una empresa, un producto o un servicio.

En nuestro caso sería sobre la empresa, sobre la clínica, la percepción que tienen.

No es tanto el logo, hay que salir de eso y decir cómo se percibe esto.

Y esto es importantísimo en el éxito y en el largo plazo de la compañía.

Y tanto es así que las acciones que vayan alineadas con construir esto son también a largo plazo.

Normal, es que al final va todo conjunto. No puedes vivir una cosa sin la otra.

Ahora veremos un poco también las diferencias porque hay que tener en cuenta tantas cosas que es mejor tenerlas siempre presentes.

Pero bueno, creo que podríamos empezar dando unos tips sobre las cosas que...

Sí, desde luego. Creo que también es importante empezar a desgranar un pelito más.

Como por ejemplo la diferencia entre marca y la imagen de marca.

Porque venimos a decir, ¿qué es la imagen de marca? Bueno, lo hemos dicho.

Pero también está la identidad de marca. Que la identidad de marca viene a ser lo que la marca quiere ser.

Lo que proyecta fuera y hacia adentro.

Porque esto también es importante. Esta imagen de marca también la construimos en nuestro día a día con nuestros empleados.

Ya no es sólo los flyers que podamos hacer y dejar en los buzones, sino también es en el día a día con los compañeros.

Claro, y los propios pacientes también perciben esa imagen.

Si es una empresa o en este caso una clínica que va muy al detalle, que te atienden de forma muy personalizada, que tiene una serie de extras más allá de que evidentemente te cura igual o intenta curarte igual.