¿Estás listo para sumergirte en las mentes de los líderes más influyentes del marketing y las ventas? Este es el podcast de Disruptores Digitales, tu guía semanal para que apliques estrategias de éxito directamente de quienes las han implementado. Acompáñanos en cada episodio y siente el impacto de la disrupción digital en tu negocio. Antes de continuar con la entrevista, ¿quieres que te ayudemos a ejecutar estas estrategias? Agréganos a LinkedIn o envíanos tus dudas a disruptores arroba inboundcycle.com. Tu experiencia puede inspirar el próximo episodio.

Te doy la bienvenida a un nuevo capítulo de Disruptores Digitales. Yo soy Andrea Castañar, anfitriona del podcast Inboundcycle y os doy la bienvenida a este nuevo episodio. Hoy tengo el placer de contar con Esther Monte, Head of Growth and Activation en Saibu Cosmetics, una marca de maquillaje natural y sostenible que apuesta por la transparencia y la autenticidad.

Con más de 7 años de experiencia en el marketing digital y el e-commerce, Esther ha trabajado en estrategias de crecimiento, performance marketing y activación de clientes, ayudando a marcas a escalar de manera eficiente y sostenible. Desde su llegada a Saibu, ha liderado iniciativas clave que han impulsado su crecimiento y fidelización, siempre con un enfoque basado en datos, innovación y conexión con la comunidad. Así que, bienvenida, Esther.

Hola, Andrea. Muchas gracias por la presentación. Estoy muy feliz de poder compartir mi experiencia y aprendizajes y, antes que nada, quería daros las gracias por la invitación y espero que lo que compartamos hoy sea útil para las personas que nos estén escuchando. Totalmente, porque hoy hablaremos sobre growth, estrategias digitales, cómo las marcas también pueden diferenciarse en un mercado tan competitivo.

Entonces, cuéntanos un poco a nivel de trayectoria y evolución, porque siempre has estado vinculada un poquito en este sector beauty, de cuidado de las personas, y cuéntanos tus experiencias y también si has pasado por algún reto clave en tu carrera hasta ahora. La verdad es que mi camino hacia el growth y el sector beauty no fue algo planeado, pero sí algo que lo he sentido como una evolución natural de mi experiencia.

Empecé en el mundo digital con un enfoque más orientado a la optimización de campañas, adquisición de clientes y canales más específicos, pero con el tiempo fui ampliando mi visión hacia estrategias más holísticas, donde la combinación de datos, creatividad y experimentación es clave.

A raíz de esto, me fui dando cuenta de que el verdadero impacto estaba en construir algo más grande, en construir modelos de crecimiento y que podía aportar más cuando comprendía 100% el customer journey de los clientes, cuando no tenía una visión concreta de una fase del funnel, sino que entendía exactamente todos los puntos de o de las marcas con los clientes.

En el caso del sector beauty, es algo que personalmente creo que todavía cobra más relevancia porque es un mercado altamente competitivo, en el que hay muchísimas marcas, cada día salen más marcas y más marcas, muchos canales y puntos de distribución. Entonces, creo que es un sector donde conectar con la audiencia y entender sus necesidades es clave para diferenciarse.

Cuando llegué a Saigoo vi una oportunidad única de poder aplicar todas estas estrategias de growth que había ido experimentando en experiencias previas, con una visión a largo plazo y donde tenía cabida y sentido integrar un ángulo mucho más enfocado en comunidad, aportar valor y dar contenido de calidad para crear una marca con una base sólida.

Y bueno, así estamos ahora mismo en Saigoo, donde para todas aquellas personas que quieran visitar nuestra web o cualquiera de nuestros canales, pueden ver que no únicamente ofrecemos productos que son de una altísima calidad, sino que incorporamos guías, contenido, vídeo, tutoriales, test, para que esas personas que confían en nosotros, que tienen dudas de si comprar el producto o no, puedan sacarle todo el partido que nosotros queremos que tengan con esta experiencia de producto. Claro, porque una de las cosas que más me sorprende es que vosotros sí que tenéis alguna tienda física, pero básicamente vuestros canales principales son el online. Y claro, ven la venta de maquillaje, que hay diferentes tonos, colores, tipos de pieles...

A veces dices, puede resultar difícil esta venta, entonces cuéntanos un poco cómo ayudáis al en toda la parte digital a tomar esa decisión de cómo comprar.