¿Estás listo para sumergirte en las mentes de los líderes más influyentes del marketing y las ventas? Este es el podcast de Disruptores Digitales, tu guía semanal para que apliques estrategias de éxito directamente de quienes las han implementado. Acompáñanos en cada episodio y siente el impacto de la disrupción digital en tu negocio.

Hola a todos, bienvenidos a un nuevo episodio de Disruptores Digitales. Soy Sofía Martán y hoy tengo el placer de explorar junto a ustedes cómo la tecnología está revolucionando los servicios y bueno muchísimo más. Me acompaña Mariano Buchsdorf, cofundador de RapiHogar. Para quienes no conocen RapiHogar es una empresa tecnológica que está transformando la manera en que accedemos a servicios esenciales.

RapiHogar no sólo conecta hogares con profesionales calificados para mantenimiento y reparaciones, sino que hoy en día ya han expandido su modelo a asistencias incluso para vehículos, personas y hasta mascotas. Y bueno hoy tengo a Mariano aquí conmigo para que nos pueda contar muchísimo más. Él es licenciado en istración con especialidad en innovación por la Universidad de Tel Aviv y bueno su espíritu emprendedor lo ha llevado a fundar varias empresas exitosas.

Así es que nada, hoy está aquí con nosotros es particularmente valioso también todo su testimonio, su capacidad también para pivotar estrategias, saber cómo adaptarse a lo que el mercado necesita. Así es que a ver qué nos puede compartir hoy sobre su experiencia y todos sus aprendizajes. Mariano, es un placer tenerte hoy aquí con nosotros en Disruptores Digitales. Muchas gracias Sofía, el placer es mío. Así que bueno vamos a compartir esta experiencia que nos lleva como emprendedores.

Totalmente. Antes de continuar con la entrevista, ¿quieres que te ayudemos a ejecutar estas estrategias? Agréganos a LinkedIn o envían nuestros dudas a disruptores arroba inboundcycle.com. Tu experiencia puede inspirar el próximo episodio. Bueno Mariano, estuvimos conversando y me llama mucho la atención un poco el recorrido o cómo han ido creciendo también con Rapi Hogar y bueno el pivot que hicieron de ser una empresa quizás que en sus orígenes comenzó como algo 100% B2C y hoy en día han ido migrando un poco a lo que es también el lado B2B. Entonces, bueno me contabas que inicialmente apostaron por estrategias de digitales masivas pero que descubrieron quizás ciertos retos que se les fueron presentando.

Entonces, ¿por qué no nos cuentas un poco cómo fue este proceso de descubrimiento? ¿Qué señales quizás les indicaron a ustedes que necesitaban un poco cambiar ese enfoque? ¿Cómo fue toda esta trayectoria, este aprendizaje que los llevó a tomar la decisión un poco que transformó este este rumbo? Sí, la compañía tuvo unas transformaciones muy interesantes y dejó muchos aprendizajes pero siempre mantuvimos el propósito que fue simplificar la vida de las personas a través de los servicios y en esa primera experiencia que contabas del B2C lo que sucedía era que nosotros lanzamos como una especie de marketplace, en la origen era conectar con profesionales y proveedores de distintos rubros al final y hay las típicas estrategias de marketplace como publicidad, posicionamiento orgánico, bueno y todo lo que en ese momento funcionaba, que las redes sociales todavía no estaban tan en auge, era más que nada Facebook versus Instagram y bueno que la verdad que probamos de todo y eran estrategias que cada vez traían más volumen, pero los modelos B2C más allá de la captación que es uno de los grandes desafíos, el costo, el costo de adquisición de sus clientes y luego la recurrencia, es decir cómo hacer que esos clientes consuman de manera recurrente y en los servicios de hogar principalmente la recurrencia no es un factor que sucede porque la verdad que no se rompe a cada hora o todos los días los artefactos, entonces fue alguno de los insights o llamémosle red flags o aprendizajes de esta experiencia del marketplace, nosotros naturalmente fuimos buscando otros nichos de mercado, uno como emprendedor no se queda quieto y entendimos que había algunos clientes o potenciales partners que tenían una recurrencia como puede ser inmobiliarias o empresas o co-working que tienen una serie de sucursales o sedes que tienen que mantenerlas y reparar constantemente y ahí solucionamos yéndonos de un B2C a un B2B el problema de la adquisición porque era ya un modelo que no requería tanta inversión en marketing digital, otro tipo de inversión más ventas