¿Estás listo para sumergirte en las mentes de los líderes más influyentes del marketing y las ventas? Este es el podcast de Disruptores Digitales, tu guía semanal para que apliques estrategias de éxito directamente de quienes las han implementado. Acompáñanos en cada episodio y siente el impacto de la disrupción digital en tu negocio.

Antes de continuar con la entrevista, ¿quieres que te ayudemos a ejecutar estas estrategias? Agréganos a LinkedIn o envía nuestros dudas a disruptores arroba inboundcycle.com. Tu experiencia puede inspirar el próximo episodio. Te doy la bienvenida a un nuevo episodio de Disruptores Digitales. Soy Andrea Castañar, disruptora digital en Inboundcycle.

Hoy tenemos una invitada que nos ayudará a entender los retos y oportunidades del e-commerce en la industria del food delivery. Hoy conversamos con Carolina Reverón, e-commerce manager en Food Delivery Brands, la empresa detrás de Telepizza, una de las marcas más icónicas en España y líder en el delivery de pizzas. Así que, bienvenida Carolina. Muchas gracias Andrea, encantada de estar aquí.

Igualmente, Carolina, tenía muchísimas ganas de tener esta conversación contigo. Sé que tienes una trayectoria de más de 10 años en el mercado español, estudiaste ingeniería industrial y ahora pues tienes una fuerte especialización en negocios digitales, análisis de datos, experiencia de y todo lo que es la CRO, la conversión. Entonces, bueno, quería empezar para que nos explicaras un poco tu trayectoria profesional, cómo has llegado a Telepizza y que también podamos hablar pues de, en este episodio, de los agregadores, de cómo gestionar un e-commerce, de diferentes KPIs, herramientas y estrategias clave.

Genial, pues bueno, como bien lo has dicho, estudié ingeniería porque era apasionada de las mates y del cálculo y creo que siempre estuve muy motivada a analizar situaciones y a darle respuesta a cosas, ¿no? Entré en el mundo del marketing de investigación de mercados y luego de allí, cuando migro a España hace casi ya diez años, entro a trabajar como analista en el e-commerce de Adolfo Dominguez, pero en la parte de, obviamente, de todo el negocio digital y omnicanal y es allí cuando me doy cuenta y digo, siempre había pensado que el e-commerce era el futuro y en ese momento me di cuenta, no, es que el e-commerce es el presente y esto es lo que hay, ¿no? Y me enamoré, digamos, me apasionó el mundo del e-commerce porque al final yo lo veo como que es un negocio siempre abierto, ¿no? O sea, es un negocio, una, algo icónico que está siempre abierto, disponible para los s y es tu carta de presentación, más allá de cuando tú quieres saber algo, pues vas, lo googleas y es lo que está disponible para todo el mundo en directo y, bueno, me pareció apasionante entender cómo era el comportamiento de los s y por qué la gente, cómo hacía las cosas en la tienda, ¿no? En la tienda virtual que tenemos mucha más información que en cualquier tienda física y de allí, bueno, empecé mi trayectoria, luego me fui a The Cocktail, que es una consultora digital donde tuve proyectos súper retadores con todo tipo de sectores, o sea, desde la banca, retail, educación, aprendí un montón de muchos sectores y, bueno, cada uno era un mundo, cada, en cada proyecto que me metía era como cambiarme de trabajo y estar a todas y aprender un montón y allí estuve en la parte de análisis de datos donde es mi background, donde, bueno, el análisis digital, Google Analytics, todas las herramientas que tenemos a disposición para conocer qué hacen los s, cómo llegan, cuánto tiempo tardan en comprar, si compran, si no compran y el por qué y allí fue cuando también entró esta ola, ¿no? Esta vorágine del CRO de que se puso de moda y cómo hacemos que los s compren más y todas las técnicas estadísticas, que, bueno, también un poco es la base de mi formación y empecé a ver, a juntar todo el análisis con negocio, ¿no? De cómo haces que el compre más y entender el comportamiento del y, bueno, mi última trayectoria fue ya quería enfocarme en un solo cliente, me llegó el reto de Telepizza, una de las cosas que yo vi fue que había un montón de oportunidad, que era una empresa, como bien dices, pionera, con muchísimos s, yo también viniendo del CRO, lo que tú buscas es volumen para probar cosas estadísticas y esta empresa es que lo tenía todo y me pareció muy interesante, me pareció una empresa como muy ágil y rápida, ¿no? Pasan cosas el minuto a minuto por el tipo del sector donde estás y, bueno, estoy aquí hace dos años, no me aburro para nada y creo que son cosas interesantes. Sí, totalmente, porque además una