013 Servicio posventa de Peak Design i134v

Hola buenas hoy lunes veintitrés de octubre y hoy vamos a hablar del servicio de atención al cliente de diez años que me ha dejado gratamente sorprendido bueno pues como ya os comenté adquirida segunda mano un trípode utiliza entraba el tipo de aluminio en la versión barata pero bueno que aun así es un trípode bastante caro y lo adquirí de segunda mano y bueno tenia dos perillas una guerra que la ruleta y ya con la que liberas la columna central se supone que se tiene que quedar si la plata se queda metida hacia adentro y si tira de ella se salga entonces tenía un modo posiciones para una vez que luego vas a recoger y guardar que queda apretadita quede más compacta o mientras no la estás utilizando y viendo esta ruleta en mi caso siempre estaba de forma salida de bueno digo esto quizá sea reparable no tiene parada para abrirla y verla por dentro y demás tal pero bueno en principio no le di importancia pues un fallo menor y una de las patas y que me di cuenta y de hecho al comprar la me doy cuenta me lo compré con conocimiento de causa es que una sección de una de las patas se le había ido la pintura digo bueno esto seguramente me lo va a cubrir la garantía porque sabe que es claramente un fallo de que está mal pintado mal la a la pintura y con el tiempo y bueno la duda que tenía era si me lo iban a cubrir o de qué forma o si va a tener que pagar el repuesto que tampoco me hubiera importado realmente para una sección ya que es solamente una sección de aluminio entonces no iba a ser un donde debería tener mucho coste y bueno me mi intención fue poner en o con pidiesen para para que me facilitaran cómo comprar estas dos piezas y me solicitaron que les mandara un video fotografías de los de los desperfectos todo esto bueno primero le mandé el mail y tardaron contestaron al día siguiente yo creo y me dijeron que tenían un alto volumen de una hora de trabajo en atención al cliente que va a tardar unos días en contestarme pero que lo dejaban ahí que me iban a contestar que no me preocupara y bueno al cabo de tres o cuatro días ya me contestaron y me pidieron que mandará mandara un unas fotos o un video de los desperfectos y también el número de serie y demás datos del trípode aquí se me pusieron los pelos de punta porque no tenían la caja del trípode entonces el número de serie no sabía dónde estaba y buscando por el tipo de no encontrar ningún número de serie vienen las especificaciones el modelo y demás pero no vienen ningún número de serie grabado entonces al final descubrí que levantando las patadas a superar a su a su posición más horizontal en uno de los huecos ya muy cercano al final de la patada superior tienes hay un código ocurre generando con el móvil curiosamente también abre una página en la que vienen todos los datos de tu tipo del modelo y el número de serie así que bueno por esta parte lo teníamos solucionado le enviamos un video con los dos perfectos tanto el de la ruleta como como la sección que se le había ido la pintura y explicando que claro que en que era un daño estético que lo que al final claro me daba miedo que con el tiempo que se pudiera considerar estás en pintura la pata al aluminio ya queda desprotegido que puede ser un problema con la humedad y demás y bueno si me hacen la que facilitaban el sistema para para comprar para comprar estas piezas ya que había visto por internet que al parecer eh te dan como las de manda como un enlace que es una tienda de recambios de isabel y donde puedes comprar las piezas individualmente y bueno no es algo que no me preocupara que me contestarían y ese mismo día me contestaron a desflorar por la noche debido al cambio horario pero bueno me dijeron que estaba cubierto por garantía sin ningún problema y que le facilitará una dirección para enviarme las piezas y bueno esta ha sido la experiencia con la tienda entonces espectacular me han mandado como una especie de factor la detallada en la que viene que la la sección de la banda pierna completa del trípode y eran unos cincuenta y tantos euros y la ruleta hasta unos quince o veinte euros y pero claro con un con aplicado un descuento que se me quedan en cero y envío gratuito entonces estoy a la espera de recibirlo pero ya estando la espera ya ya puedo decir que el servicio funciona espectacular y que es una marca muy cara pero reales se han portado genial y la experiencia que lo que cuenta cuando necesita realmente el servicio técnico de una compañía que la experiencia personal lo que te cuenta y luego que te dice a mí esto me lo único me dice que es una marca seria y que el día de mañana si tengo comprado un producto y tengo la opción de comprarlo de esta marca pues posiblemente lo compré porque han demostrado que tienen cobertura espectacular y que no ponen problemas y realmente