SC - Entrevista Episodio 23, Sociedad Civil - La Voz de los Expertos, Juan Villén, experto en el sector hipotecario 541q6v

Sociedad civil, la voz de los expertos. Los expertos más influyentes comparten sus conocimientos, experiencias y visión del mundo con temas que definen el presente y moldean el futuro para entender mejor la realidad que nos rodea. Sociedad civil, la voz de los expertos, donde el saber se convierte en acción. Dirige Marcelino Lomín Char, en Estudio Radio.

Hola, bienvenidos una vez más a una nueva entrega de Sociedad civil, la voz de los expertos. Hoy contamos con un gran invitado, un invitado que para mí es especial, Juan Villén, nos conocemos desde hace muchísimos años. Juan es director de hipotecas de Idealista, tiene experiencia en diversas entidades financieras y sobre todo en banca.

Es licenciado en Ciencias Empresariales por ICADE, diplomado en Marketing por Chartered Institute of Marketing y además también es alumno del IE, hizo un programa de gestión empresarial. Juan, muchísimas gracias por asistir a esta entrevista. Un placer y gracias por invitarme. Pues nada, empezamos directamente al grano.

Tu misión actualmente es la de dirigir pues todo lo que es el tema de hipotecas en Idealista. ¿Cómo describirías el día a día de un director de hipotecas en una empresa como Idealista, una empresa que es tecnológica y sobre todo que maneja muchísimos datos inmobiliarios? Pues es una pregunta difícil para ser la primera.

Yo diría que es un difícil equilibrio entre lo que es el día a día, es decir, entre hacer un seguimiento de todo lo que está pasando, de lo que estamos gestionando y también de estar disponible para mi equipo. Al final pues yo soy una parte pequeña de toda la estructura y al final tienes que estar siempre disponible para cualquier cosa que ellos te puedan necesitar.

Y luego, por otro lado, el tratar de sacar tiempo para pensar, para reflexionar sobre nuestra propuesta de valor a los clientes y a los bancos, sobre el servicio que ofrecemos. Porque al final el mundo, como bien sabes, está cambiando muy rápidamente ahora con temas de inteligencia artificial, con muchas otras cosas, mucha competencia y tienes que estar siempre pues atento a cuál tiene que ser el primer y el siguiente paso. Tienes que saber nadar y guardar la ropa, por decirlo así, y es una tarea complicada pero apasionante.

Tú tienes una visión cenital sobre todo el mundo de las hipotecas. Además, cuando uno habla de hipotecas casi como que se le eriza el vello y dices, ostras, hipoteca, ¿esto a cuántos años es? y demás. Es otra liga. Entiendo que tienes muchas responsabilidades, aterrizándolo un poco más, las responsabilidades directas que tú dices, pues que esto depende de mí, sí o sí. Imagino que habrá muchas cosas, o bueno, tampoco quiero que las sumeres todas, pero sin ponerte en un brete, no sé si...

Bueno, a ver, yo tengo la suerte de que tengo un equipo maravilloso, muy preparado y muy motivado, con lo cual me lo ponen fácil. Es decir, para mí yo diría que las labores que yo tengo al final son sobre todo el asegurar que la bicicleta se mueve a una buena velocidad y que si tenemos que cambiar piezas de esa bicicleta, somos capaces pues de cambiarla rápido, o sea, oponiendo la Fórmula 1, que entramos en boxes y en dos segundos el coche sigue a todo trapo.

Entonces, como sabes, pues idealista y el negocio de hipotecas estamos presentes en España, en Italia y en Portugal, y lógicamente, pues ahora en parte de mi tiempo, se pasa pues estando en los tres países, apoyando el equipo y tratando de hacer que las cosas pasen. Y cuando las cosas se atascan, cuando las cosas no funcionan o cuando vemos que el mercado gira en una dirección, pues tratar de adaptarnos. El idealista, somos una empresa que parte de nuestra cultura es no hacer planes a largo plazo.

Es decir, nosotros no tenemos planes a cinco años. Yo me acuerdo cuando trabajaba para BMW o para General Electric, que estábamos siempre con el presupuesto y cuando teníamos el presupuesto ya estábamos haciendo el plan a cinco años. Si es que no sabemos qué va a pasar a cinco años. Imagínate el que hizo para el plan a cinco años en 2019 para el 2020 y llegó la pandemia o en 2007. Todo lo que ha llegado, no todo lo que ha llegado después.

Exactamente.