Doble click con Joumana Mattar: rituales para el diseño organizacional 3e4ga

Matar significa lluvia, no significa matar a nadie en árabe y jumana es un tipo de perla.

Estamos intensos.

Sí, ya.

¿Dónde está mi café? Doble Clic, un podcast de BBVA, con Neider Fernández, Xavi Solinas y Fabiola Ester Leiva.

Micros abiertos para darle a un nuevo episodio.

Esto es Doble Clic, el podcast del equipo de diseño de BBVA.

Arrancamos episodio desde el estudio de Madrid con Neider.

¿Cómo estás, Neider? Hola, hola.

Súper bien.

Se te nota con esa cara.

Ah, tú también.

Se te nota la cara descansada, ¿eh? Pues la verdad es que no tanto.

Ah, no, ¿eh? Ha sido un fin de semana no tan descansado.

Intenso.

Cuéntame, ¿qué has hecho? Un festival de música.

El primero de la temporada.

Tengo las ganas locas.

Y hasta aquí.

No me preguntes.

¿Qué tal tus sueños? ¿Cómo lo llevas? Bueno, claro.

Es que la última vez que nos vimos, nos vimos en el club de running y tuvimos, bueno, mención especial a esas personas que nos han contado que utilizan el podcast para marcar el ritmo constante en el running, que es bastante piropo y que además se sienten acompañados con nosotros.

Así que, bueno, un saludo a todos aquellos que nos escuchan en sus sesiones de running.

Y claro, salió el tema de mis sueños random, ¿no? Pero muy random.

Bastante random.

¿Puedes contar alguno? Claro, aquí no se puede contar todos.

Pero tengo que decir que hoy justamente, que es lunes, no sé cuándo nos escucharéis, pero bueno, es inicio de semana y me ha costado un poco arrancar y es que estaba soñando que estaba como en unos nenúfares en un lago, tranquilísima, sí, sí, sí, pero estaba tan a gusto.

Es como que había incluso, no sabría decirte si era una rana, pero bueno, había un ser vivo que me abrazaba y yo estaba en una paz inmensa y de repente como que empieza a sonar una canción así, angelical.

Ah, qué bien.

Bueno, pues me he despertado bastante obsesionada con esa canción porque me generaba tanto bienestar.

Resulta que era Alexa, con el despertador ya activado, que se estaba metiendo en mis sueños en plan, cariño, despiértate, y sí, bueno, me he quedado dormida y me he despertado como un poco desubicada en plan, ¿dónde están nenúfares? Y era la Alexa como ya activada en plan, cariño, despierta.

Oye, tú tienes una fijación con las ranas, ¿no? Es verdad, es verdad, el sapo concho acaba de caer, guau, no me había dado cuenta.

Dejemos las ranas que esto puede ir muy, muy profundo.

Vamos antes a presentaros a nuestra invitada de hoy.

Doble Clic, un podcast de BBVA.

Hoy hacemos Doble Clic con una diseñadora libanesa que vive en Madrid y está especializada en diseño organizacional y transformación cultural.

Ha trabajado en consultoras como Fjord o 4IM y en clientes finales como Adeko.

Actualmente utiliza sus habilidades de coach certificada para acompañar a líderes y equipos en procesos de cambio cultural, poniendo especial énfasis en los rituales, las narrativas y la coherencia entre lo que una organización dice ser y lo que realmente practica.

Ha impartido clases en escuelas como Ye Business School, Elisaba o La Nave Nodriza y es habitual leer sus textos en Touchpoint, la revista de Service Design Network.

Ella es aries, ha viajado a más de 30 países, incluso ha subido al Kilimanjaro en Tanzania y estoy hablando de Joumana Matar.

Joumana, bienvenida.

Hola, gracias por invitarme.

¿Qué tal estás? Qué guay tenerte aquí.

Thank you, thank you.

Me hace mucha ilusión estar aquí y veros y conoceros en persona, así que adelante.

Es mutuo.

Sí, sí, que sepas que es mutuo.

Queremos preguntarte si nos puedes contar un poco cómo ha sido tu evolución en el mundo del diseño.

Empezaste, creo, por temas de diseño gráfico, temas de service, ahora diseño organizacional.

¿Cómo ha sido tu viaje? Pues, largo.

No, yo empecé en diseño gráfico en Beirut y lo hacía porque cuando me presenté quería hacer entre educación o temas de primeros auxilios o diseño.

Y lo que primero me aceptaron era el diseño y dije, vale, puedo usar el diseño en servicio de las otras profesiones y así es como arranqué.

Vine a España por primera vez a Barcelona a hacer un máster en gestión de diseño y era un poco triste porque me di cuenta que había que trabajar con los suppliers y encontrar una manera de conectar con quien de verdad ejecuta mi diseño en este momento.

Y descubrí un mundo maravilloso de gestión de diseño y las personas y los clientes.

Y después tuve mi propia empresa, una consultora, de hacer training sin PowerPoints, que en este momento eran