Customer Centric 4: SmartCash 712j4k

Hola hola buenos días a todos sin en no es una vez más a nuestro caso que esto me entre como comentábamos en este caso a través de la voz tenemos acercar los diferentes proyectos comerciales diferentes productos y servicios que tenemos en la casa y cómo llegar realmente llevarlos a buen término como llevarlos a cabo y tener una serie de consejos de las personas que dentro realización lo están haciendo muy bien y creo que pueden compartir con nosotros sus buenas perspectivas y hoy tenemos con nosotros sea josé luis lorenzo martínez josé luis que tal como estas hola lucas de dios aquí estamos tal y como están las cosas que podemos decir aquí estamos josé luis hoy nos va a hablar de un de uno de los soluciones porque no vamos a las de productos sino realmente el concepto de solución que se enmarca así que queremos que compartas con nosotros es una serie de consejos de situaciones en las cuales vosotros estáis teniendo un éxito bastante instante dentro de marcas entonces la primera pregunta para hablar del cliente que al final esta época se llama casto center y que nos centramos en el cliente como detecta y necesidades en los clientes de este tipo de soluciones de servicio pues mira si me permites antes de empezar a contexto arte creciente que agradecer que esta iniciativa y las gracias por esto lo estamos haciendo es un poco los otros post de otros compañeros y la oración para super interesante este caso bien si puedo ayudar a alguien que no se llama lo consejo porque evidentemente aquí rodeado de grandes profesionales y no sesión pero bueno la verdad que no se puede conseguir o compañeros se puede ver las marcas por cosa que pues yo creo que entendido que cuando ahora y si quieres y empiezo a importante aquí es compartir experiencias que es lo que la procedencia país las necesidades de los clientes como veis un potencial cliente de la solución de marcas la oficina tanto pedro como yo poco tenemos digamos un patrón muy muy configura como lo primero que que tenemos en cuenta es que hoy no existe una necesidad para hoy todavía la mayoría de las farmacias tienen una formación relativamente cerca o tiene una formación alguna proximidad que a fecha de hoy un servicio sea mejor o peor lo que sí que sí estoy que cada búsqueda se va incrementando a pasar de con tema político de que los bancos volver a dar muchos servicios que tienen que vemos que existe una comunidad muy clara suerte muchos casos nosotros estemos percibiendo es que normalmente va por zonas y por varios es decir que quiero decir con esto zonas urbanas barrios de ciudades por qué estamos gastando claro cierre de oficinas bancarias es decir la formación que antes tenía un banco equis ha dado a cien metros pues oye cerrado o muchos son los hermanos incluso está convirtiendo agentes financieros ningún tipo de un servicio de caja servicio de efectivo y también sus oficinas que están muy limitadas en cuanto agravios hay una serie de festivo las quince minutos de colgar se convirtió en media hora y media hora es una buena hora y media efectivamente lo que decían aunque no existe una necesidad porque digamos que la gente está cubierta por alguna entidad si queremos lo peor de los casos charlan mucho incomodidad es que es un poquito el principal que estamos donde están por dónde estamos tiene tema ven como diálogo entre otros temas que luego hablaremos pero lo que más están percibiendo es una incomodidad es clara un horario unas horas de hoy hacia el titular del empleado la farmacia al final no está produciendo nuestra produciendo donde la formación y estamos un poquito que hacemos nosotros estas necesidades de sus clientes que que como te digo no existe pues estamos creando estamos intentando crear como días funciones convierta en una necesidad cual una necesidad de de echando la caña continuamente para intentar que el cliente de lo vea esto lo percibas como algo natural en su negocio y si que estamos tratando los como una continua venta siempre estaba en nuestra cartera de productos vale el tema de las marcas y lo veo lo hicimos contó hemos visto como una ventana a medio y largo plazo solo comentado en varios foros y con compañeros los jefes etcétera recomendado que yo cuando salió me está sorprendiendo un poco de lo que estamos haciendo porque yo lo veo más amas video plazo sigue ahí y sigue sigue funcionando bien estamos siempre lo estamos vendiendo no comuna un producto nuevo