Conoce a tus clientes anónimos con Connectif | eCommerce Talks 5s1v66

Dentro de las dos mil tiendas que nosotros tenemos conectadas con conectes hemos sacado el indicador que el setenta por ciento de los clientes que visitan tus tiendas son anónimos cuando un ecommerce un retailer está captando los s anónimos y le ponemos el banner recupera a tu carrito ideal check-out con un servil con un producto adicional referido las ventas atribuida fueron del cincuenta y cuatro vendimos más con los anónimos que con los conocidos que la única manera de llevar la venta asistida al ecommerce es con la hiper personalización y la inteligencia artificial si no vamos vamos a dejar de no vamos a estar muy contextuales ni vamos a garantizar ese real tan hola sandra buenas tardes cómo estás hola buenas tardes cómo estás pues bien aquí estamos mil gracias por por tu tiempo por participar en un nuevo capítulo de comer stocks versión mexicana entonces nada de nuevo agradecerte muchísimo tu tiempo y conocimiento a compartir con nosotros gracias a ustedes por la invitación con un placer estar acá desde méxico teniéndolos a ustedes acá de visita sigue espectacular pues gracias por invitarnos gracias a nombre gracias vamos alto cuéntanos quién eres cuál es tu rol en conecta y desconecta y bueno yo soy sandra jaramillo soy regional manager para conectar en latam connects es una plataforma de automatización del marketing e hiper personalización estamos basados en inteligencia artificial y tenemos un sí pie dentro de nuestra plataforma ustedes dirán guau qué es todo eso en un solo lugar debes estar preguntando vamos a contarlo fácil connect te permite personalizar la experiencia de tus s conocidos y desconocidos en él y comes y te ayuda a incrementar las ven muchas gracias a esa personalización y experiencia dedicada muy interesante sandra pero intentemos aterrizar un poco digamos todo lo que pueda hacer hit que que los managers que nos estén escuchando sepan qué es lo que se pueda hacer si no me equivoco tenéis ya casi dos mil clientes en mente tenemos conecte es una compañía española que nació hace seis años por eso nuestro origen es desde la inteligencia artificial y el machine learning tenemos dos mil tiendas conectadas en global así que tenemos mucha experiencia y mucho conocimiento al respecto en toda esta evolución del ecosistema y teniendo toda esta información no sé si nos podrías compartir y de hecho es el bloque principal de este podcast no es ayudar a los managers a cómo pueden configurar una erre como connecticut cuáles son las principales automatizaciones o workflows con la experiencia que tenéis que sepas que realmente pueden ayudar a aumentar la conversión y si lo tienes ya con ejemplos concretos sería fantástico perfecta la invitación a los ecommerce manager es que se animen a utilizar plataformas o lin wan esto quiere decir plataformas todo en uno que te permitan istrar la ong calidad de la experiencia en tu tienda istrar todos los canales en un solo lugar y trabajar con el first party data alférez variedad a lo que me permite dejar de depender de las cookies de google y empezará a poder captar la visita de s anónimos de empezar a trabajar con valores monetarios y s conocidos y desconocidos esto me da pie a conta parte que los principales workflow e implementar en un ecommerce es recuperó de carritos anónimos tanto para s desconocidos y conocidos y ojo que es el recupero del carrito abandonado no solamente el único producto que visitó esa persona yo le puedo referir productos recomendados dentro de la página dentro de la propia tienda online a través de un email marketing a través de una pus y hacerle un croché lo el de productos segmentando hasta por el precio mi invitación es que en esos workflows dejemos de trabajar con lo que son categorías etiquetas y solamente él grupos de productos y que empecemos a entender el valor monetario y el ticket promedio que esa persona tiene propensión a comprar otro waffle relevante a configurar es el tema del remarketing remarketing con vitrinas personalizadas y de vuelta a los invitó a generar personalización no solamente en la home sino en la página de producto y en la página de checkout cuando alguien abandona un carrito es muy importante que yo le hagan bandas de productos que le muestren los referidos y eso como ecommerce manager me va a incrementar el ticket promedio es como cuando era una tienda física vas a la góndola y en la caja te ponen productos que nada que ver exactamente y el tercero es el waffle de fidelización donde después de la post venta poder dos enviarle a través de múltiples canales puede ser un banner popa pues puede ser un nivel marketing puede ser un apoyo un formulario con la encuesta en pc el ps el net promoter score donde nosotros medimos la satisfacción del es un modelo estadístico que te califica de uno a diez esa experiencia y nos permite como como mánager de nuestra tienda entender como estamos entregando la experiencia a nuestros s finales entonces creo que esos tres recapituló recuperación de carritos anónimos y conocidos productos recomendados en página del producto y check-out y en de encuesta de satisfacción de cliente