Ciberseguridad: canales de denuncias en iternet para las empresas, 28 d'octubre de 2024 6n945

Ah no hombro hombre les pides ciber seguridad y salud emma rafa suñer mol bombea buenos días buenos días cómo estás muy bien bienvenido al programa muchas gracias bien hallado siempre os vamos a hablar de canales de denuncias en internet para empresas sí porque muchas veces esta herramienta que es una herramienta muy muy útil no la conocemos en la gran mayoría del público no las no las suele conocer muchas veces nos encontramos que nos sentimos indefensos ante las empresas y por qué no nos hacen caso porque llamamos y no conocemos a nadie o no nos contestó al teléfono no nos dan la información que queremos pues que sepamos que existe una vía de comunicación directa a la que están obligados a responder estas empresas y esto cómo lo hacemos bueno lo primero que tenemos que saber es que todas las empresas de más de cincuenta trabajadores además de todas aquellas que se correspondan con sectores críticos como pueden ser loterías como pueden ser ventas de joyerías y etcétera están obligadas a tener o asesorías están obligadas a tener el canal de denuncias os dejaremos como siempre cuando hablamos la información intentamos darnos alguna referencia si te parece bien dejamos una una web que es canal de denuncias guión ve ese europe puntocom donde podrá la gente informarse sobre quién está obligado a tenerlo y ese tipo de cosas funciona vale vale bueno pues estas empresas y hablamos cuando hablamos de matrimonio trabajadores porque nos sucede que nos llaman de iberdrola de telefónica de algún banco y tenemos alguna consulta que hacer y no somos capaces de ar con nadie pues tenemos que saber que en la página web de todas estas grandes empresas hay un apartado de canal ético de canal de denuncias o de canal de comunicación cada uno lo expresa como quiera pero es obligatorio tenerlo en la página web en su apartado principal en el que podemos hacer una denuncia de si hemos tenido un problema si entendemos que no se nos está atendiendo bien si entendemos que necesitamos hacer algún tipo de reclamación lo bueno que tiene es que la normativa obliga a las empresas que disponen de un canal de denuncias a dar una respuesta antes de noventa días a esta denuncia por lo tanto no puede quedar en el olvido no es aquello de silencio istrativo positivo aquello llamado y preguntado y nadie me contesta en este sentido no responder a una denuncia es motivo de denuncia para la propia empresa y una sanción importante vale entonces antes de noventa días se tienen que responder por supuesto sucede pues recientemente nos comentaba un cliente nuestro que había tenido un problema con la universidad de valencia que nadie le contestaba por un problema con unos créditos que le habían cobrado esto pero no era lo correcto que llamaba secretaria y nadie le hacía caso que llamaba mi estrategia nadie le hacía caso pues entró en el canal de denuncias en el canal ético de la universidad y como allí hay que la respuesta pues le dieron una solución antes de noventa días a un problema enquistado meses claro el tema es que no lo conocemos a lo mejor no porque si no quiero decirte no pierdo ni el tiempo llamando a secretaría bueno a lo mejor en un momento dado y que seguíamos secretaria me lo arreglan en cinco minutos y el otro tienen hasta noventa días para solucionarlo yo no digo que tenga que ser la primera opción pero desde luego es una opción muy válida muy interesante y que obliga a la empresa a responderte vale y esto es obligado en todas las empresas que tengan más de cincuenta trabajadores luego hay sectores específicos que como te he dicho si accedemos a canal de denuncias guión vez perdió puntocom será muy fácil ver si nuestra empresa forman parte de esos sectores pero la de cincuenta trabajadores o más independientemente de aquel sector se dedican están obligados a tener este canal de denuncias por lo tanto si una compañía de teléfonos una compañía de agua una compañía de whoo-hoo-hoo de una compañía de de las que nos dan los servicios más importantes todas tienen más de cincuenta trabajadores y todas tienen los bancos o como las grandes empresas siempre tienen la obligación de tenerlo en su página web además tiene que estar en en la página de inicio de la página web suele aparecer en el faldón en la parte de abajo donde esta política de cookies política de privacidad también canal de denuncias vale o canal de comunicación o canal ético pero al final es un siempre aparece la palabra canal y allí nosotros podemos hacer lo que pasa es que como una canal de denuncias parece que uno solo puede denunciar algo que sea