113. ¿Utilizas Chat bots con tu CRM? Escucha como pueden ayudar a tu negocio. 1f41d

Hoy vamos a hablar sobre los beneficios de los chatbots y la asistencia virtual en los m hola a todos cómo están aquí andrea desde primero digital un gusto saludarles una vez más el día de hoy quería conversar con ustedes acerca de algunos beneficios que tiene utilizar chatbots con nuestro seremi o empezar a integrar chatbot por nuestro cerebro uno de los principales es la atención al cliente veinticuatro siete recordemos que para nosotros ten una atención veinticuatro siete deberíamos tener una gran cantidad de personas trabajando no es cierto en este caso si es que quisiéramos hacerlo de esa manera y uno de los beneficios es que los chatbots ayudan a los cabros nunca van a dormir es decir van a estar prendidos todo el tiempo o el tiempo que nosotros queramos y lo que van a hacer es siempre estar atendiendo es decir alguien quiere o entre en una hora en específico puede ser que tú seas una empresa que tiene que estén varios países entonces lo que va a hacer es prácticamente atender todo el tiempo todos los días veinticuatro horas entonces esto es uno de los beneficios principales que tiene es decir tú nunca vas a dejar de atender siempre vas a estar abierto vas a poder solucionar algunos pr problemas en el caso de que una persona esté regresando por un problema que tenga con algún producto con algún servicio y necesite atención y pues lo vas a poder hacerlo de esa manera en el caso de que no lo pueda se pasaría directamente ya otro asesor pero es completamente distinto entonces vas a poder tener esta asistencia veinticuatro siete o atención siete de parte de los chatbots esto es importantísimo otra de las cosas es la respuesta rápida y congruente dime también esto es importante y va relacionado a los veinticuatro siete por qué porque una respuesta rápida va a ser que pues la persona que te está pidiendo información acerca de tu servicio de tus pr productos o está solicitando ayuda sobre algo que pasó con el producto o servicio se sienta respaldada porque le vas a dar una respuesta rápida es decir entra por algo en específico información que necesitas soporte y el chatbot lo que va hacer es dar la información de inmediato o darle una solución o darle una respuesta por lo menos inmediato y aparte de eso que va a ser consistente o congruente por qué porque a la final vamos a hacer el mismo proceso para todas las personas que llegan por ese tipo de hm de servicio o por ese tipo de soporte esto es importante cuando nosotros ya tenemos levantados nuestros procesos de servicio al cliente nuestros procesos comercial nuestros protocolos y poder programarlos en el chatbot para que para que se puedan responder de una manera consistente entonces esto es importante y es un beneficio porque al final lo que vamos a hacer es utilizar los chatbots que esté ante el seremi algunos tienen sus chatbots propios o si no puedes utilizar de terceros e integrarlo con el seremi para qué para poder empe utilizarlo y dar este soporte no es cierto entonces esto es súper importante que lo tengamos en cuenta ahora una de las cosas que como siempre lo digo a veces son polémicas pero no necesariamente es el ahorro de costos como hablamos al principio para tener una atención veinticuatro siete vas a necesitar un equipo grande en el caso de que quieras hacer de esa forma pero si es que no es así vas a poder dar atención veinticuatro siete ahorrando costos es decir vas a tener un chat boda tendiendo si es que ya tienes una gran cantidad de clientes lo que vas a apalancarte es en estos robots para que estos bots para que para que no tengas que pagar tanta personal dependiendo de cómo te está expandiendo que tal vez no sean cesáreo en un principio tal vez sea necesario despues o como siempre lo digo pues a las personas que están ahí darles tareas que son más importantes sin más no entraré en un tema de que les están quitando trabajo o algo por el estilo sino más bien darles tareas que se podrían utilizar o qué necesitan realmente ya de una asistencia de una persona como tal entonces esto es importante que lo tengamos en cuenta el ahorro de costos aquí es un beneficio gigantesco cuando estamos creciendo y queremos hacer estas pruebas en este caso y utilizar bots para poder hacer esta relación con este cliente y atenderlos de una manera rápida verdad y consistente como lo habíamos dicho antes otra de las cosas que es súper importante es la personalización y la recopa fundaciones muchas de las plataformas que vienen desarrollando chatbots lo que tienen ya es varios varios daños trabajando en esto y pues ahora con el uso de inteligencia artificial tienes también varios beneficios para hacerlo a pesar de que esto no es de ahora sólo que ahora se habla mucho más de esto lo que tú vas a tener son la creación personalizada de flujos de trabajo es decir cuando llega una persona preguntando por algo lo que vamos a decirle cuando pregunté sobre esto envíale este video cuando pregunté sobre esto envíale este documento cuando pregunté sobre esto envíale esta imagen te entonces vamos a poder decirle cualquier tipo de cosa vamos a poder personalizar los flujos de cuando una persona llega está preguntando algo y pregunta por esto ándate por este lado