111. ¿Cúales son los beneficios de usar un CRM con tu Ecommerce? Escucha algunos de ellos. 5g2l3r

Hoy vamos a hablar sobre los beneficios de utilizar un seremi m con un ecommerce hola a todos cómo están aquí andrés el primero digital un gusto saludarles una vez más el día de hoy quería conversar con ustedes acerca de los beneficios de utilizar un cereal m con un icono si o si nuestro negocio se basa en un iko mers por qué sería importante empezar a utilizar un cerebro sino le estoy haciendo y si lo estás haciendo algunas ideas de las que te podrían ayudar mejorar esta gestión que vas a tener uno de los principales beneficios de la gestión de los clientes jim con la gestión de la información de los clientes esto es súper importante y le hemos hablado en episodios anteriores porque es uno de los temas más importantes del m recuerden que cuando nosotros estamos utilizando un cerebro lo que van a hacer es centralizar toda la información si de nuestro cliente para poder mejorar esa relación que tenemos con él nos vamos a enfocar como negocio en el cliente para poder mejorar cualquier tipo de relación optimizar oportunidades de este tipo de cosas o que nos puedan ayudar a cerrar las ventas de mayor de mejor forma entonces esta gestión de la información nos va a ayudar a que a recopilar información que viene tanto del icomem de nuestro sitio verdad hacia el seremi y lo va a relacionar con este potencial cliente o con este cliente que está interesado ya en algún tipo de producto o si es que ya te compró también va a seguir recopilando información sobre los diferentes productos que ha ido comprando entonces esto es súper importante y es uno de los beneficios mayores que tienes que ser mhm o lo seremos cuando estás utilizando con un icomem la segunda es que vamos a poder personalizar la experiencia de compra recuerda que el m nos ayuda con toda esta información que tiene y lo va a relacionar con los diferentes clientes que te van a comprar o que ya te compraron alguna vez entonces lo que vamos a poder es distinguir nosotros diferentes patrones digamos de compra comportamiento tener este historial de lo que habíamos hablado antes y según es empezar a personalizar vamos a personalizar por categorías de productos por líneas de productos y después poder enviarle información en especifico verdad personalizando lo que esa persona estaba buscando y pues aumentando nuestro probabilidad de cierre mejorando también con la muestra de diferentes productos que esta persona podría buscar o estar interesada uno de los otros beneficios de la automatización de los procesos de marketing de automatización del marketing que sería aquí importante es decir nosotros vamos a poder crear recursos de marketing digital como lo habíamos hablado en episodio anterior en el que vamos a poder enviarle correo electrónicos whatsapps personalizados no es cierto enviarles notificaciones sobre abandonos de carritos no es cierto si es que lo abandonaron abandonaron y no compraron en ese momento vamos a poder enviarles mediante estos recursos promociones descuentos o cerca de esa de ese producto en específico que lo dejó en el carrito para promover la compra sí entonces esto es súper importante o si no vamos a poder generar acciones en marketing digital basada en cualquier tipo de evento que para nosotros sea importante en nuestro sitio en nuestro ecommerce en este caso no es cierto entonces esto es muy importante y es algo que deberíamos tener en cuenta para empezar a utilizarlo con nuestro seremi y fortalecer o aumentar también nuestras ventas fortalecer la relación con el cliente y aumentar las ventas al mismo tiempo recuerda que también vamos a poder crear estos recursos de marketing para hacer un obsequio para hacer un cross-selling lo cierto mostrarle los diferentes productos que sean complementarios para que esa persona nos pueda comprar que tengas una mayor probabilidad de cerrar esa venta mediante tweets gómez no cierto es decir que te compra a través de la plataforma otra de las cosas que es importante es la gestión de pedidos y el soporte que tú le vas a dar como servicio al cliente por qué porque a la final toda esta información que está sucediendo en tweet comer se va a ir a hacia el m cuando se va hacia el seremi se va a ir alimentando en la ficha del cliente que te va comprando es decir digamos por ejemplo una vez te compro un producto de una talla en específico después te compro otro producto de un color en específico después te compro otro tipo de producto que tú vendes no es cierto y toda esa información va a estar ahí aparte de eso si es que esa persona necesitaría información sobre algún producto que ya compró tu vas a tener toda esa información ya guardada digamos en el cerebro no es cierto que te va a ayudar a encontrar de mayor con mayor facilidad cualquier información que tengas que darle a esa persona y brindarle un soporte de igual manera no cierto entonces esto es súper importante que nosotros lo tengamos en cuenta hay algunos seremis que te van a ayudar a vincularte ya con tu módulo de inventario con el icom es verdad para poder hacer todas estas cosas con la gestión de servicio al cliente también sería muy importante que también lo hagas cuando estamos hablando de un e commerce como tal y otra de las cosas que es súper importante que lo hablamos siempre es el análisis y la toma de decisiones basada en datos encontrar el comportamiento de tul de las personas que