Programmatic Talks- 32- ¿Que ocurre después de la tranformación digital? con Elena Borrás 133fk

TEMA – Que ocurre después de la tranformación digital? El siguiente step es la integración con...

TEMA – Que ocurre después de la tranformación digital?
El siguiente step es la integración con offline – omnicanalidad.
Por qué? Por el consumidor:
A nivel búsqueda de info – proceso hibridado ropo y showrooming
A nivel compra: digi crece pero brick aun se lleva la mayor parte del mercado
Cula debería ser el objetivo: integrar los diferentes touch points en el joruney del consumidor
Como hacerlo posible:
Crear una estrategia integrada
Conocimiento de fortalezas y debilidades de cada touch point – ejemplo TV construye notoriedad; Search canal finalizador; CRM fidelidad etc
Preus integrados
Equipos: equipos omnicanal – yo mima soy CDMO
Reto: encontrar esos perfiles--- upskilling on the job needed
Tech – y captación de datos—aun retador
Sincronización – importante en grandes empresas

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